Algemene voorwaarden

Squared Media (hierna "wij") is een handelsnaam van Mik Development en Mursee. De opdrachtgever die met ons een overeenkomst sluit noemen we "jij" of "de klant".

• Abonnement: doorlopende dienstverlening voor een vaste prijs per maand.
• Ticket: één afgebakende taak van maximaal een dag werk, zoals een nieuwe pagina, een aanpassing of een stuk content.
• Traject: een project met een vaste prijs en omschreven resultaat, zoals een nieuwe website.
• Werk: alles wat we voor je maken, zoals ontwerpen, code, video, foto's en teksten.

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, abonnementen en trajecten. We werken voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als we daar schriftelijk mee akkoord gaan.

Wijkt een afspraak in een offerte of overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor. "Schriftelijk" betekent ook per e-mail.

Onze offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. De overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk accepteert of we op jouw verzoek met het werk beginnen. Kennelijke fouten in een offerte binden ons niet.

• Je kunt zoveel tickets klaarzetten als je wilt. We werken er tegelijk zoveel af als bij je abonnement hoort; de rest wacht in de rij.
• We streven ernaar elk ticket binnen drie werkdagen op te leveren nadat we het in behandeling nemen. Dat is een inspanning, geen harde garantie: we hebben je input en materiaal op tijd nodig.
• Is een verzoek groter dan een dag werk, dan splitsen we het in overleg op in meerdere tickets.
• Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand. Maken we een groot project binnen je abonnement, zoals een nieuwe website, dan geldt eerst een minimale looptijd van drie maanden.
• Je kunt per hele maand pauzeren, tot drie maanden per jaar. In die maanden betaal je niets en houden we je plek vast. Laat het ons voor het begin van de maand weten.
• Ongebruikte capaciteit schuift niet door naar een volgende maand.

Bij een traject spreken we vooraf een vaste prijs, de omvang en een planning af. Wil je tijdens het traject iets toevoegen of veranderen dat buiten die afspraak valt, dan is dat meerwerk. Meerwerk doen we pas nadat je de prijs ervan schriftelijk hebt goedgekeurd. Na oplevering kan het traject overgaan in een abonnement of in beheer.

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Abonnementen factureren we per maand vooraf.
• Trajecten factureren we in termijnen, zoals in de offerte staat. Standaard is dat de helft bij de start en de rest bij oplevering.
• De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we het werk opschorten en wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• We mogen onze prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Dat laten we minstens een maand vooraf weten; je kunt dan tegen de ingangsdatum opzeggen.

Je zorgt op tijd voor de informatie, toegang, teksten en beelden die we nodig hebben, en je staat ervoor in dat je die mag gebruiken. Levert iets vertraging op omdat we op jou wachten, dan schuift de planning mee. Extra werk dat daardoor ontstaat mogen we in rekening brengen.

Na oplevering heb je vijf werkdagen om feedback te geven. Kleine correcties binnen de afgesproken opdracht nemen we mee zonder extra kosten. Horen we in die periode niets, of zet je het werk live, dan geldt het als geaccepteerd. Nieuwe wensen na acceptatie behandelen we als een nieuw ticket of als meerwerk.

Zodra je alles hebt betaald, gaan de rechten op het werk dat we speciaal voor jou maken naar je over. Tot die tijd mag je het werk gebruiken zolang je aan je betalingsverplichtingen voldoet.

Dat geldt niet voor onze eigen tools, bibliotheken, werkwijzen en algemene bouwstenen die we ook voor anderen gebruiken; daarvoor krijg je een blijvend gebruiksrecht. Materiaal van derden, zoals lettertypes, stockbeelden, muziek en open-sourcesoftware, valt onder de licentie van de maker.

We mogen het werk tonen in ons portfolio en op onze kanalen, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Voor hosting, domeinen, betaalproviders, AI-modellen en andere software werken we met externe partijen. Hun voorwaarden en prijzen gelden daarvoor. We zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij die partijen, maar helpen je wel om het op te lossen.

We doen ons werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de drie maanden voor de schade hebt betaald, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of verloren gegevens. Maak daarom zelf ook back-ups. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

Schade moet je binnen twaalf maanden nadat je die ontdekte schriftelijk bij ons melden.

Kunnen we door overmacht, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of internetuitval, tijdelijk niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

We houden vertrouwelijke informatie die je met ons deelt geheim, ook na afloop van de samenwerking. Verwerken we persoonsgegevens namens jou, bijvoorbeeld van je klanten in een webshop, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Hoe we met onze eigen gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Bij het einde van een abonnement of traject leveren we je werk en de bijbehorende bestanden aan, zodra alle facturen zijn betaald. Gaat een van ons failliet of komt het in surseance, of schiet een partij na een schriftelijke herinnering ernstig tekort, dan mag de ander de overeenkomst direct beëindigen.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die het geschil aanhangig maakt het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.